结婚消费吃亏在哪儿?没经验啊!

2019-03-18 361

前天,跟一个做婚庆行业的朋友聊天,聊到他的一个客户跟他抱怨准备婚礼的过程中的种种辛苦和无奈。面对纷繁复杂的礼俗和各种婚恋服务机构,不知如何决策。

结婚嘛,乐观点的看法都是一辈子只结一次婚,但大多数人都得结。

在婚庆这个传统而又日新月异的行业,需要新的服务模式和服务渠道。针对婚庆行业,橙果小程序为客户提供了一套解决方案。


婚庆行业解决方案助力婚庆公司搭建“互联网+婚礼”平台,借助小程序社交优势,连接用户和商家,提升婚庆公司品牌力和客户管理效率。

婚庆行业有很明显的特点:信息不对称、用户生命周期短、线下行业过于分散。

一、信息不对称:

商家不知道哪里去拓客,客户不知道如何选择服务。

在我们最新推出的婚庆小程序解决方案当中,我们为用户搭建了婚庆服务线上平台。


在筛选环节,作为商家可以将全套服务套餐和经典服务案例在平台上得到充分展示。另一方面作为准备结婚的新人,也可以从平台上充分的了解和考察计划选择的服务商在婚庆服务上的实力及品质。

对于双方在线上的沟通,在线客服功能为婚庆机构和客户架设了一座桥梁。用户在小程序里,点击客户图标,就可以随时与客服取得联系。

二、如何构建便捷的客户服务平台

如果客户对服务商感兴趣,希望快速到店,该怎么办?

我们的解决方案是为客户提供精准的地图导航+线上服务预约。用户只需要位置服务里通过来电或线上提交预约信息,系统将调用手机自带地图应用,为客户提供周到便捷的导航服务。商家在后台也将同步获得顾客的预约请求,及时安排工作人员做好接待。

考虑到商家的营销需求,我们的解决方案当中为服务商提供了现金抵扣券、红包等工具,为商家做营销活动提供助力。

三、如何获取口碑效应

婚庆消费对于个人来说是极低频、高附加值的一种消费。这就决定了婚庆机构必须持续不断的拓展新客,同时必须十分重视老客户的口碑建设。没有一种方式会比一个女孩子的闺蜜在她准备结婚时在她耳边说一句:“我的婚礼服务就XXX机构提供的,特别满意”会更有影响力的。

考虑到女性一般乐于分享、喜欢晒动态、展示自我的社会需求,我们最新版本的方案里增加了社区互动功能。用户可以在上面发布动态,做提问、分享、讨论,其他用户也可以跟帖评论,借助社区的传播属性,为优质内容和服务提供社交传播渠道。

四、用工具提升服务效率

最后,为了进一步提升客户的体验,解决婚礼筹备过程中的纷繁复杂的各种准备工作,实时了解筹备进度,我们在做产品设计时增加“我的婚礼”功能。新人可以在平台上创建自己的婚礼,婚礼任务、婚礼进度、重要文件,客户可以通过这一工具方便的管理筹备计划。

案例体验,长按下面的葵花码即可快速进入小程序。

案例一

案例二

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婚礼于每一个人是一生的重要时刻,愿你见证每一对新人的甜蜜幸福!

进一步了解相关信息,欢迎咨询微信:hrsclub。


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